אתר זה שייך ומתופעל על ידי חברת קסרולה, ע.מ. 301271979 ("אנחנו", "שלנו"). המונח "שרותי האונליין שלנו" מיוחס לאתר שלנו, העמודים שלנו ברשתות חברתיות צד ג' כדוגמת אינסטגרם, פייסבוק, פינטרסט או כל אתר או אפליקציה השייכת לנו או בה אנו עושים שימוש מפעם לפעם. המונח "השירותים שלנו" מתייחס לשרותי האונליין המוצעים מפעם לפעם. באם הנך משתמש בכל אחד משרותים אלו, תוגדר לצורך מסמך זה כ"משתמש", "אתה, "אורח".
תנאי השימוש המפורטים להלן ("התנאים") באים לפרט כיצד ניתן לעשות שימוש בשרותי האונליין שלנו, וקובעים את התנאים המשפטיים לפיהם אנו מספקים שרותי האונליין שלנו. בעצם השימוש בשרותים שלנו, אתה מסכים בזאת לתנאים אלו במלואם.
חלקים מהאתר (כהגדרתו להלן) ומתקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך כל האמור בתקנון ובאתר מיועד לנשים וגברים כאחד.
1. ילדים
אם טרם מלאו לך שש עשרה שנים (16), הנך חייב ליידע הורה או אפוטרופוס על תנאי השימוש שלנו על מנת לקבל את הסכמתם לפני הרשמתך לאתר, או שליחת הזמנה באמצעותנו.
2. יחסים הסכמיים
תנאים אלו יחולו על כל הסכם למכירת מוצרים עבורך ("הסכם"). אנא קרא את תנאים אלו ביסודיות וודוא שהינך מבין אותם, לפני הזמנת מוצר באמצעות שרותי האונליין שלנו.
3. תנאי שימוש
שרותי האונליין שלנו ינחו אותך דרך השלבים הנדרשים על מנת לבצע הזמנה דרכנו. תהליך ההזמנה שלנו יאפשר לך לבדוק ולתקן כל טעות בטרם תשלח את ההזמנה. אנא קח את הזמן לבדוק את ההזמנה בכל עמוד לפני השליחה.
אחרי שתשלח את ההזמנה, תקבל מאיתנו הודעת דוא"ל המאשרת שקיבלנו את הזמנתך. שים לב כי הודעה זו אין משמעותה כי הזמנתך אושרה. ההזמנה שלך מהווה הצעה לרכישת הפריטים המופיעים בה במחיר שפורסם בשרותים שלנו. כל ההזמנות כפופות לקבלה מצדנו ואנו נעדכן על קבלה כאמור ע"י שליחת דוא"ל המאשר כי המוצרים יצאו מאיתנו ונמצאים בדרך אלייך. ההסכם בינינו יווצר רק לאחר ששלחנו מייל על יציאתם של המוצרים מרשותנו.
כלקוח, אתה עשוי לבטל את ההסכם בהתאם לזכויות שלך בכל זמן 2 ימים מהיום שליחת ההזמנה.
למידע נוסף אודות מדיניות ההחזרות שלנו, אנא בקר בעמוד מדיניות החזרות.
אם אין באפשרותנו לספק את ההזמנה שלך, לדוגמא בגלל שפריט שהזמנת לא נמצא במלאי או אינו זמין יותר לרכישה, או בגלל שאנו לא יכולים לעמוד בתאריך האספקה המבוקש או בכלל טעות במחיר שהוצג באתר, אנו נעדכן אותך על כך בהודעת דוא"ל ולא נשלים את ההזמנה שלך. אם כבר שילמת על ההזמנה, אנחנו נזכה אותך במלוא הסכום כולל עלויות המשלוח בהקדם.
4. מדיניות משלוחים והחזרות
אם אין באפשרותנו לספק את הזמנה שלך, לדוגמא פריט שהזמנת אינו נמצא במלאי אינו זמין לרכישה טעות במחיר או תאריך האספקה, אנו נעדכן אותך בהודעת דוא״ל והזמנתך לא תבוצע.
במידה ושילמת על ההזמנה אנו נזכה אותך במלוא הסכום כולל עלויות המשלוח בהקדם. ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
המשלוח מתבצע החל מרגע אישור ההזמנה בחרת האשראי בימי העסקים בלבד (לא כולל שישי שבת).
אספקת המוצרים מתבצעת עד 5 ימי עסקים (לא כולל שישי שבת).
ולמעט ישובים מרוחקים שזמני ההגעה אליהם הם עד 7 ימי עסקים.
בתנאים של מזג אוויר או כח עליון יתכנן שינויים ועיכובים במשלוחים.
החברה (קסרולה) אינה אחראית על עיכובים במשלוחים ואינה תפצה או תזכה את הלקוח
5. זכויות שימוש ובעלות
אלא אם כן צוין במפורש אחרת, כל העיצובים והתוכן הכלולים באתר, כולל טקסט, גרפיקה, לוגואים, אייקונים, תמונות, אומנות, אודיו ווידאו – הם בבעלותנו (או בשימוש שלנו בכפוף לרישיון) ומוגנים בזכויות יוצרים.
6. הצגת מוצרים
אנו עושים את מירב המאמצים על מנת להציג את המוצרים שאנו מוכרים בצורה נאמנה. הצוות שלנו עובד קשה על מנת להציג כל פריט בצורתו האמיתית, אך עם זאת תמונות וסרטונים של המוצרים בשרותי האונליין שלנו הם לצורך המחשה בלבד.
למרות כל מאמצינו להציג במדויק צבעים, גדלים ומרקמים, אין באפשרותנו להבטיח כי בהצגה ממוחשבת ההמחשה תיהיה נאמנה במדויק לכל פריט. בנוסף, בגלל הבדלים בגדלי המסך השונים, יתכן והגדלים המוצגים באתר לא משקפים את הגודל האמיתי של המוצר. עם זאת, אנו עושים את מירב המאמצים לספק מידע מפורט אודות הגדלים והתאורים של כל מוצר על מנת לוודא שהנך מיודע היטב לפני ביצוע רכישה.
7. מחירים
מחירי המוצרים מופיעים בשרותי האונליין שלנו. אנו עושים את מירב המאמצים לוודא כי כל המחירים מופיעים נכונה בעת שאנו מזינים אותם למערכת. יתכן, ולמרות מאמצינו, מחירים של פריטים מסוימים יופיעו בצורה לא נכונה.
אם נגלה שגיאה בתמחור המוצרים שהזמנת, ניצור עמך קשר באמצעות דוא"ל ליידע אותך על הטעות, וניתן לך את האפשרות להמשיך בתהליך ההזמנה במחיר הנכון, או לבטל את ההזמנה. לא נעבד את ההזמנה שלך אלא אם כן נקבל את אישורך המפורש לעשות כן. אם לא יתאפשר לנו ליצור עמך קשר באמצעות פרטי יצירת הקשר שסיפקת לנו בעת ההזמנה, אנו נבטל את ההזמנה ונעדכן אותך על כך בכתב.
שים לב כי אם המחיר השגוי הינו ברור ולא ניתן לטעון שנפלה טעות בהצגתו, אנו לא מתחייבים לספק את המוצר במחיר השגוי (הנמוך) שהוצג.
המחירים המופיעים באתר אינם כוללים מיסים שעשויים לחול בעת הרכישה, תלוי במדינת היעד אליו אנו צריכים לשלוח את המוצרים (בישראל, המחירים כוללים את כל המיסים הרלוונטיים). שים לב כי אנו לא נזכה אותך על כל המיסים אשר יחולו בעת החזרת המוצרים.
עלויות המשלוח יהיו כפי שהוצגו בפנייך בעת תהליך ההזמנה לפני שאישרת אותה. אנא פנה לעמוד משלוחים והחזרות למידע נוסף על עלויות המשלוח.
8. אחריות
9. תשלום
אנו מעבדים את כל התשלומים באמצעות שותפי הסליקה שלנו, PayPlus. אתה מוזמן בכל עת לבקר בעמוד השאלות והתשובות של PayPlus בכתובת https://www.payplus.co.il/ על מנת לברר פרטים נוספים אודות תהליך הסליקה, כולל ביצוע חיובים, זיכויים ועוד.
בעת ביצוע ההזמנה דרך שרותי האונליין שלנו, התשלום יבוצע דרך פאייפלוס, ולא על ידנו. אנו לא לוקחים אחריות על זמינות או ביצוע שרותים אלו, או כל נזק כספי כתוצאה משרותי התשלום של נותני השרותים הללו. בכל סתירה בין תנאים אלו לתנאי השימוש המופיעים ב PayPlus, יגברו תנאים אלו.
אם תבצע תשלום באמצעות כרטיס אשראי, כרטיס האשראי שלך יחויב באמצעות PayPlus, וילווה בתאור (או כל תאור אחר שיסופק על ידי PayPlus). אם אתה משלם באמצעות פייפאל, חיוב חשבונך ילווה בתאור (או כל תאור אחר שיסופק על ידי פייפאל).
10. מקום שיפוט
בשימוש בשרותי האונליין שלנו, הנך מסכים בזאת כי חוקי מדינת ישראל יחולו על כל השימוש בהם, וכל מחלוקת אשר תעלה בינינו לבינך, תפתר באמצעות מו"מ בין הצדדים או, במידת הצורך, בהחלטת בית המשפט בתל-אביב יפו.
התנאים הנ"ל, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את כל ההסכם בינך לבין קסרולה בע"מ הנוגעים לגישה ושימוש בשרותים הדיגיטליים שלנו.
11. תנאים כלליים
אנו שומרים לעצמו את הזכות לשנות, להוסיף, לגרוע ולהתאים כל אחד מהתנאים הנ"ל לפי שיקול דעתנו הבלעדי. אנא בדוק את השינויים בעמוד מעת לעת. הנך מסכים בזאת כי בכל פעם שתבקר באחד משרותי האונליין שלנו, הביקור והשימוש שלך יהיו כפופים לגרסה המעודכנת ביותר של תנאים אלו.
12. יצירת קשר
ליצירת קשר עמנו, יש לפנות בשעות הפעילות (ימי א' עד ה', בשעות 9:00 ועד 19:00) לטלפון 03-5066210 או לדוא"ל info@casserola.co.il
תנאי פרטיות
אנחנו מכבדים את זכויות הפרטיות של משתמשינו ומבינים את חשיבות השמירה על המידע שאנו אוספים מהם. מסמך זה מתאר כיצד אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע הפרטי שהנך מוסר לנו כמשתמש.
מידע אישי שאנו אוספים
אנו אוספים מידע אישי אודותייך כשאתה נרשם לאתר או לכל אחד מהשרותים שלנו, שולח הזמנה, רוכש שובר מתנה, משתמש בשרותי האונליין שלנו או יוצר עמנו אינטרקציה בכל דרך אחרת, לדוגמא דרך רשתות חברתיות, לחיצה על באנר פרסומי באתר צד ג', מבקש מידע או עזרה, מעניק לנו פידבק, מגיב על כל אחד מהבלוגים ו/או המאמרים, נרשם למבצעים או ממלא סקרים כלשהם. יתכן וגם נקבל מידע אישי עליך מגורמי צד שלישי, עמם יש לנו שיתוף פעולה. על ידי ההרשמה או שימוש כאמור לעיל, הנך מסכים בזאת לשימוש של המידע הפרטי שלך בהתאם לאמור במדיניות זו.
המידע שאנו אוספים ומחזיקים אודותייך יכול לכלול את שמך המלא, כתובת הדוא"ל שלך, כתובת המגורים שלך, כתובת שהגדרת למשלוח, כתובת האיי פי ממנה הגעת לאתר, מידע שחיפשת, הסטוריית הרכישות שלך, העדפות הרכישות שלך, צבעים/מידות/סוגים שרכשת ו/או חיפשת באמצעותנו, סוג הדפדפן דרכו גלשת באתר, הזמנים בהם גלשת לאתר וזמן הגלישה, מהיכן הגעת לאתר, וכל מידע על מיקומך, תמונות אותן שיתפת עמנו (או בהן תייגת אותנו ברשתות החברתיות), תאריך הלידה שלך, סיסמתך, תשובותיך לשאלות אבטחה וכל מידע אחר שמסרת לנו. אנו לא מחזיקים כל פרטים שהם הקשורים לכרטיס האשראי שלך.
יתכן ונקליט שיחות בהן יצרת עמנו קשר, או שאנו יצרנו קשר איתך. אנו עושים זאת לצורך אבטחה ושיפור השירות שאנו מעניקים ללקוחותינו.
אנחנו אוספים מידע אודות השימוש שלך בשרותים הדיגיטליים שלנו באמצעות עוגיות. עוגיות הינם קבצים קטנים מאד שנשלחים על ידנו למחשב או המכשיר האלטקרוני דרכו ביקרת באתר שלנו. העוגיות עוזרות לנו לזכור את הזהות שלך, ומידע נוסף אודות הביקורים שלך והשימוש שלך באתר. הן יכולות לעזור לנו להציג בפניך את המידע הרלוונטי התואם את ההעדפות שלך ותחומי העניין שלך. רוב האתרים והשירותים הדיגיטליים עושים שימוש בעוגיות.
כיצד אנו עושים שימוש במידע האישי
חברת קסרולה מתחייבת לא להעביר את פרטיך לאף גורם צד ג׳.
אתה יכול לבחור
אנו מאפשרים לך להרשם על מנת לקבל חדשות, עדכונים ומוצרים חדשים במגוון רחב של דרכים. אתה יכול לבחור לבטל את רישומך לכל אחת מהדרכים הללו, אם תרצה בכך.
יש לך הזכות לבקש מאיתנו שלא להשתמש בכל מידע אודותייך לצורך שיווק. בכל זמן, אנו נאפשר לך לבטל את ההרשמה מכל שירות אליו נרשמת, אם תחליט לשנות את דעתך. בכל פעם שתקבל מסר שיווקי מאיתנו, אנו נעדכן אותך כיצד תוכל לבטל את ההרשמה. על מנת לבטל את הרשמתך למיילים, אנא צור קשר מול צוות שרותי הלקוחות שלנו.
אם תספר לנו שאתה לא רוצה לקבל מסרים שיווקים, אנו עדיין ניצור איתך קשר על מנת לספק לך את המוצרים והשירותים שביקשת ולצרכים כלליים.
מקום שיפוט
בעת השימוש באתר ו/או השירותים הדיגיטליים שלנו, הנך מסכימם בזאת כי לבתי המשפט בעיר תל אביב-יפו תיהיה הזכות הבלעדית להכריע בכל מחלוקת משפטית וזאת על פי דיני מדינת ישראל.
עדכונים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות המופיעה לעיל, כך שיתכן ותרצה לבדוק אותה בכל פעם שאתה מוסר לנו מידע אישי דרך האתר או השרותים הדיגיטליים שלנו.
לכל שאלה או מידע נוסף אודות מדיניות הפרטיות שלנו, אנא צרי קשר באמצעות דוא"ל info@casserola.co.il
